よくあるご質問
FAQ
フルーツランドきまがせをご利用いただくお客様から、よくいただくご質問をまとめました。
ご注文前の疑問やご不安の解消に、ぜひお役立てください。
こちらをご覧いただいても分からないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q：商品はいつ届きますか？
収穫・選果の準備が整い次第、順次発送いたします。
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールをお送りいたします。
Q：着日の指定はできますか？
マンゴーは自然の農産物のため、収穫状況に合わせて発送しております。そのため、お届け日のご指定は承っておりません。
なお、お届け時間帯は以下よりお選びいただけます。
・指定なし
・午前中（12時まで）
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
出荷前でしたら、ご希望に添える場合もございますので、お早めにご相談ください。
Q：注文したのにメールが届かない
迷惑フォルダに入っていることがあります。迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑フォルダに入っておらず、24時間たってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合わせフォームからお問合わせください。
Q:返品・交換は出来ますか？
・重さが足りない。
・傷んでいた、状態が悪かった。
当通販サイトの商品は、全額保証つきでのご提供です。こちらの送料負担でかわりのものを送らせていただくか、販売数量が終了している場合には、返金の手続きをさせていただきます。
（状態が悪かった場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、3日以内に、デジカメなどで撮影したスイカの様子など、状態をメールに添付してお知らせください。）
どうぞご安心して、お買い物をお楽しみください。
Q:不在だった場合はどうなりますか？
ヤマト運輸の不在票をご確認のうえ、できるだけ早めの再配達をお願いいたします。
完熟マンゴーは日持ちする商品ではありませんので、長期間のお預かりはおすすめしておりません。
Q：熨斗はつけられますか？
ご利用いただけます。
商品購入画面のオプションにて、熨斗つきをご選択のうえ、ご希望の表書きをご入力ください。
Q：会員登録は必須ですか？
会員登録をしなくてもご注文いただけます。
会員登録をしていただくと、お届け先情報の入力が簡単になり、ポイントサービスもご利用いただけます。
上記以外のご質問はお気軽にお問い合わせください。
